سياسة ضمان المحركات
سياسة الضمان – شركة صديق المزارع التجارية
ضمان المحركات
1) مدة الضمان
تمنح شركة صديق المزارع التجارية ضمانًا على المحركات والمكائن لمدة:
سنه من تاريخ الشراء
ويغطي الضمان العيوب المصنعية فقط.
2) ما يشمله الضمان
يشمل الضمان في الحالات التالية:
- توقف المحرك خلال مدة الضمان بدون أي سوء استخدام.
- وجود عيب مصنعي في الملفات أو الرولمان بلي أو الكويل.
- ضعف عزم المحرك أو ارتفاع الحرارة من أول تشغيل.
- وجود صوت غير طبيعي أو اهتزاز غير معتاد.
- احتراق جزئي في جزء محدد من الملف (علامة عيب تصنيع).
3) ما لا يشمله الضمان
لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن:
- التشغيل بدون قاطع حماية (أوفرلود).
- التشغيل على كهرباء ضعيفة أو غير مستقرة.
- التحميل الزائد فوق قدرة المحرك.
- دخول مواد صلبة أو حديد أو حجر داخل المكينة أثناء الاستخدام.
- عدم تنظيف الجهاز أو تعرضه للماء أو الغبار داخل المحرك.
- فتح المحرك أو محاولة إصلاحه خارج الشركة.
4) آلية تقديم المطالبة بالضمان
على العميل عند حدوث أي عطل:
- إحضار المحرك/المكينة إلى مركز الخدمة.
- سيتم فحص الجهاز وتحديد سبب العطل خلال 24–48 ساعة.
- في حال ثبوت وجود عيب مصنعي:
- يتم استبدال المحرك فورًا أو إصلاحه مجانًا.
- في حال كان العطل بسبب سوء استخدام:
- يتم إبلاغ العميل بتكلفة الإصلاح الفعلية قبل البدء.
5) شروط أساسية للحفاظ على الضمان
- يجب تشغيل الجهاز بقاطع حماية (أوفرلود) مناسب لحجم المحرك.
- يجب أن تكون الكهرباء مستقرة “220 فولت” ولا تقل عن 200 فولت.
- يُمنع تشغيل المكينة لفترات طويلة بدون توقف.
- يجب استخدام المكينة للغرض المخصص لها فقط.
6) إثبات الشراء
يجب إبراز أحد المستندات التالية:
- فاتورة الشراء.
- رقم الطلب (للعميل عبر المتجر الإلكتروني).
- أي إثبات يوضح تاريخ الشراء